Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van TSZaandam, een eenmanszaak gevestigd in Zaandam, vermeld als Dienstverlener.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

1.3 Begrippen in deze voorwaarden: Opdrachtgever is de wederpartij; Opdracht is de tussen partijen overeengekomen werkzaamheid; Apparatuur omvat alle hardware, software, sensoren, besturingssystemen en overige technische producten die bij de uitvoering van de opdracht worden gebruikt of betrokken.

Artikel 2 — Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen en offertes van TSZaandam zijn vrijblijvend en geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn, tenzij anders vermeld.

2.2 De overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de (schriftelijke) opdrachtbevestiging of offerte heeft aanvaard, dan wel de werkzaamheden feitelijk zijn aangevangen.

2.3 Voorafgaand aan de uitvoering stelt TSZaandam een opdrachtomschrijving op. Deze omschrijft de werkzaamheden, de verwachte duur en de prijs. Wijzigingen in de opdracht worden vooraf besproken en kunnen leiden tot een gewijzigde prijs en planning.

Artikel 3 — Open-source software en open standaarden

3.1 TSZaandam werkt met open-source software, waaronder (maar niet uitsluitend) Home Assistant, ESPHome en aanverwante projecten. Deze software wordt geleverd onder per project geldende open-source licenties (zoals Apache License 2.0 en MIT).

3.2 De Opdrachtgever erkent dat open-source software wordt ontwikkeld door vrijwilligers, stichtingen en bedrijven, en dat TSZaandam geen eigenaar of beheerder is van deze projecten.

3.3 Open-source software kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, verouderen of stoppen met bestaan. Een project kan worden beëindigd, een integratie kan worden opgeheven of een protocol kan veranderen. TSZaandam kan dit niet beïnvloeden en is hier niet verantwoordelijk voor, tenzij TSZaandam expliciet garanties heeft gegeven in de opdrachtbeschrijving.

3.4 TSZaandam spant zich in om installaties zó op te zetten dat de kern blijft werken en dat vervanging van apparatuur of software mogelijk blijft. Waar mogelijk worden keuzes gemaakt die de levensduur van de installatie ten goede komen. Desondanks kan niet worden uitgesloten dat een extern project stopt en dat daardoor onderdelen van de installatie moeten worden aangepast of vervangen.

Artikel 4 — Het gebruik van Apparatuur

4.1 TSZaandam adviseert en installeert apparatuur die geschikt is voor de overeengekomen toepassing. De keuze van concrete producten wordt met de Opdrachtgever afgestemd.

4.2 Fabrieksgarantie wordt verleend door de fabrikant van de apparatuur, onder de voorwaarden die de fabrikant daaraan stelt. TSZaandam bemiddelt waar mogelijk bij garantiestelling, maar treedt niet op als fabrikant van aangekochte apparatuur.

4.3 Aanpassing van apparatuur kan de (fabrieks)garantie beëindigen. Het mechanisch aanpassen, modificeren, openen, herprogrammeren of in software aanpassen van apparatuur kan ervoor zorgen dat de garantie van de fabrikant komt te vervallen. TSZaandam zal de Opdrachtgever hierover informeren; de gevolgen voor de fabrieksgarantie zijn voor rekening en risico van de Opdrachtgever, tenzij TSZaandam iets anders heeft toegezegd.

4.4 Aangepaste apparatuur wordt zonder garantie geleverd. Zelfbouwapparatuur, aangepaste apparaten, prototypes en door TSZaandam (of in opdracht van TSZaandam) gemodificeerde apparatuur wordt geleverd naargelang de staat waarin het verkeert t.a.v. de aangepaste componenten. TSZaandam verleent hierop uitsluitend de in de offerte expliciet genoemde garantie.

Artikel 5 — Werken in bestaande en nieuwe woningen

5.1 Werkzaamheden aan de elektrische installatie van de woning worden uitgevoerd conform de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Bepaalde ingrepen mogen uitsluitend door een erkend installateur worden uitgevoerd; TSZaandam wijst de Opdrachtgever hierop indien van toepassing en zal zulke werkzaamheden niet zelf verrichten zonder de vereiste erkenning.

5.2 TSZaandam is niet verantwoordelijk voor bestaande installaties, bedrading of aansluitpunkten die gebreken vertonen en niet door TSZaandam zijn aangebracht. Indien tijdens de werkzaamheden gebreken worden geconstateerd die door TSZaandam zijn veroorzaakt, worden deze hersteld voor rekening van TSZaandam.

Artikel 6 — Uitvoering, planning en toegang

6.1 Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn geeft de Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, behoudens bij grove nalatigheid.

6.2 De Opdrachtgever draagt zorg voor veilige en toereikende toegang tot de woning, de meterkast en alle te koppelen apparatuur, en voor een werkbare internetverbinding tijdens de installatie.

Artikel 7 — Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn in euro&s en indien niet anders vermeld inclusief btw.

7.2 Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

7.3 Niet tijdige betaling geeft TSZaandam het recht om de werkzaamheden op te schorten en wettelijke rente en redelijke invorderingskosten in rekening te brengen.

Artikel 8 — Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

8.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem aangeleverde gegevens, wachtwoorden, accounts en instellingen. TSZaandam gaat ervan uit dat de Opdrachtgever gerechtigd is om door TSZaandam te benaderen accounts en systemen te benaderen.

8.2 Indien de Opdrachtgever na oplevering zelf wijzigingen aanbrengt in de installatie, software of apparatuur, is TSZaandam niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

9.1 TSZaandam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze schade verzekerbaar is.

9.2 De totale aansprakelijkheid van TSZaandam is beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende opdracht geldende opdrachtprijs (inclusief btw), tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.

9.3 TSZaandam is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten, gemiste besparingen en schade als gevolg van het uitvallen van diensten, internetverbinding, elektriciteit of het niet meer beschikbaar zijn van (open-source) software.

9.4 Het uitvallen van (delen van) een installatie is altijd mogelijk, ook na correct installatie. TSZaandam adviseert opdrachtgevers om essentiële functies (zoals verwarming en verlichting) te allen tijde handmatig te kunnen blijven bedienen en om te voorzien in een veilige fallback.

9.5 Dataverlies: TSZaandam zorgt voor de in de opdracht afgesproken back-ups. De Opdrachtgever blijft echter verantwoordelijk voor het zelf bewaren van essentiële gegevens.

Artikel 10 — Software, updates en onderhoud

10.1 Onderhoud, updates en support zijn onderdeel van de opdracht indien dit expliciet is overeengekomen (bijvoorbeeld als terugkerend abonnement).

10.2 TSZaandam adviseert updates tijdig uit te voeren. Het niet uitvoeren van updates door de Opdrachtgever kan de werking en veiligheid van de installatie beïnvloeden, waarvoor TSZaandam niet aansprakelijk is.

10.3 Software-updates kunnen het gedrag van de installatie wijzigen. TSZaandam controleert updates waar mogelijk na, maar kan niet garanderen dat elke update van extern ontwikkelde software zonder aanpassing doorloopt.

Artikel 11 — Garantie op werkzaamheden

11.1 TSZaandam garandeert dat de uitgevoerde werkzaamheden conform de opdracht en vakkundig zijn uitgevoerd.

11.2 Indien binnen de garantietermijn (zoals vermeld in de offerte, bij gebreke daarvan 3 maanden) een gebrek wordt geconstateerd dat het gevolg is van de werkzaamheden van TSZaandam, wordt dit kosteloos hersteld door TSZaandam.

11.3 Deze garantie vervalt indien de Opdrachtgever of een derde wijzigingen aanbrengt in de installatie of apparatuur, de apparatuur laat repareren door een ander, of de installatie niet conform de gegeven instructies gebruikt.

Artikel 12 — Intellectuele eigendom en gebruik

12.1 Alle op maat voor de Opdrachtgever ontwikkelde configuraties, automatiseringen en teksten blijven eigendom van TSZaandam totdat de opdracht volledig is voldaan. Na volledige betaling verkrijgt de Opdrachtgever een duurzaam gebruiksrecht op de opgeleverde configuraties voor gebruik binnen zijn eigen woning.

12.2 Open-source software die binnen de opdracht wordt gebruikt, blijft onderworpen aan de betreffende open-sourcelicentie.

Artikel 13 — Klachten en geschillen

13.1 Klachten worden zo spoedig mogelijk gemeld en door TSZaandam binnen een redelijke termijn behandeld.

13.2 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TSZaandam is gevestigd.

13.3 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.